Pardubice - Lidé v pátek 8. března čelili problémům s nákupem vstupenek na čtvrtfinále Play off TELH. Hokejový klub Dynamo Pardubice vydal k tomuto problému vyjádření.
Navzdory několikatýdenním přípravám na druhou fázi prodeje vstupenek na čtvrtfinále Play off hokejové Tipsport extraligy došlo k přetížení serverů společnosti Deep Vision s.r.o. Společnost v současné době analyzuje problémy se servery.
„Na odstranění problémů se v tuto chvíli pracuje. Klub ve spolupráci se společností Deep Vision s.r.o. proto zaslal uživatelům aplikace HC Dynamo notifikaci se speciálním odkazem, přes který je možné vstupenky zakoupit. Vzhledem k výpadku serverů Dynamo ID šlo o jediný možný způsob, jak uživatelům Dynamo ID nabídnout možnost zakoupení vstupenky,“ uvedl klub na svých webových stránkách.
Klub dále uvedl, že ve spolupráci se společností Deep Vision aktuálně monitoruje veškeré dotazy a připomínky fanoušků. Vstupenky na čtvrtfinále jsou stále dostupné.
Vyjádření klubu k některým otázkám od uživatelů:
Fanoušci si nahráli kredit, strhli se jim peníze, ale nic se nenačetlo. Jak mají postupovat?
Probíhá kontrola transakční historie. Těm, kterým byly kredity odebrány bez dokončení nákupu, proběhne do dnešního večera vyrovnání kreditů. Fanoušci, kteří budou požadovat vrácení kreditů ve formě peněz, ať prosím kontaktují e-mailem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..
Nefungovalo přihlašování do aplikace, aplikace padala, načítala se pomalu atp. Proč?
Problém vznikl na straně serverů Dynamo ID, kvůli kterým neproběhlo odbavení požadavků. Ze stejného důvodu vznikaly velké prodlevy u rychlého výběru vstupenek.
Bude možné vrátit peníze, když si lidé nahráli kredit se záměrem zakoupit vstupenky během druhé fáze prodeje, ale nakonec kupovali lístky přes odkaz a platili kartou?
Ano bude. Poprosíme, ať kontaktují Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. a peníze jim budou neprodleně vráceny.
